１ 法令等の遵守
 当社は、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他関係法令等を遵守するとともに、高い倫理観をもって適正な勧誘及び販売を行います。

２ お客様本位の業務運営
 当社は、お客様の知識、経験、財産の状況、加入又は取引の目的、ご意向等を十分に把握し、お客様の最善の利益の実現を目指した商品提案及び情報提供に努めます。保険商品の比較推奨及び金融商品のご案内に当たっては、お客様のご意向に沿った適切な商品選定を行い、その理由について分かりやすくご説明します。

３ 適切な情報提供
 当社は、お客様が商品内容を十分ご理解いただいた上でご判断いただけるよう、重要事項、商品内容、リスク及び費用等について、正確かつ分かりやすい説明に努めます。投資性商品については、市場価格の変動等によるリスクや商品の特性について十分ご説明し、お客様ご自身の判断と責任においてお取引いただけるよう努めます。

４ 適切な勧誘
  当社は、お客様の立場を尊重し、ご迷惑となる時間帯、場所又は方法による勧誘は行いません。また、お客様に不利益となる不適切な勧誘、虚偽又は誤解を招く説明、不当な勧誘その他法令等で禁止される行為は行いません。

５ 利益相反の適切な管理
  当社は、お客様の利益を不当に害することのないよう利益相反を適切に管理し、公正かつ誠実な商品提案及びサービス提供に努めます。

６ お客様情報の適切な管理
  ・当社は、お客様からお預かりした個人情報その他の情報について、法令等に基づき適切に取得、利用及び管理し、情報漏えい防止に努めます。

７ 教育・内部管理体制
  当社は、所属保険会社、所属金融商品取引業者及び業界団体等が実施する研修を積極的に活用するとともに、社内教育及び内部管理体制の充実を図り、役職員の資質向上及び法令等遵守の徹底に努めます。
 また、広告その他の募集文書については、法令等及び所属会社等の定めに従い、適切な審査及び管理を行います。

８ 保険金等のお支払いへの対応
  当社は、万一保険事故が発生した場合には、保険金等のご請求について迅速かつ丁寧な対応に努めます。また、保険金等の不正取得防止及び適正な保険募集の観点から、適切な契約引受け及び募集を行います。未成年者を被保険者とする保険契約については、法令等及び所属保険会社の定めに従い、適切な募集を行います。

９ お客様の声の活用
  当社は、お客様からいただくご意見、ご要望、ご相談及び苦情を真摯に受け止め、サービス品質の向上及び業務改善に活かしてまいります。

以上

株式会社Leadお客様相談窓口
電話番号：03-6417-0099
受付時間：平日10時～17時